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Politique de retours et remboursements de URBAN RIVER

 

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez mandaté, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail contact@urbanriver.fr.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous vous demanderons votre rib et vous n’aurez à supporter aucun frais pour ce remboursement.

Conditions de retour:

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours.

Les marchandises sont dans l’emballage d’origine.

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises:

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l’adresse suivante :

URBAN RIVER, 6 rue de la Forge, 35830 BETTON

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l’expédition de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux:

Si les marchandises ont été marquées comme cadeau lors de l’achat, puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n’étaient pas marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Nous contacter:

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail contact@urbanriver.fr.